Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Snapbum Tech, S.L., con domicilio en Calle Marina Española, 21, Ceuta, España. NIF: B22924278. Puedes contactar con nosotros sobre privacidad en contact@snapbum.com.

2. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a snapbum.com, a la aplicación de Snapbum, al panel de organizadores y a las funciones que Snapbum opera para descubrir y crear eventos, gestionar la asistencia, vender o distribuir entradas y administrar organizadores. Las funciones sociales de perfiles, chat y fotografías compartidas están dentro de la aplicación móvil; la web no ofrece esas funciones sociales.

Algunos eventos son organizados por terceros. El organizador puede tratar datos para gestionar inscripciones, controlar el acceso, responder consultas o cumplir sus propias obligaciones. En esos casos, se facilitará información sobre el organizador y los datos que recibe en el propio evento o durante la inscripción.

Si un evento utiliza una plataforma externa de venta de entradas, se aplicará también la política de esa plataforma para los datos que recoja directamente. Antes de salir de Snapbum, indicaremos cuándo el proceso continúa en un servicio externo.

3. Datos personales que podemos tratar

4. Para qué usamos los datos y cuál es la base jurídica

Usamos los datos para los fines siguientes. La base jurídica depende de la función que utilices:

• Crear y mantener tu cuenta; autenticarte; gestionar tu perfil, tus preferencias y las funciones que solicitas. Base: ejecución del contrato de uso del servicio.
• Permitir descubrir eventos, crear eventos, gestionar RSVP, listas, comunidad, mensajes, fotos y otras funciones sociales que actives. Base: ejecución del contrato y configuración elegida por ti.
• Gestionar pedidos, emitir o validar entradas, enviar confirmaciones y atender incidencias, cancelaciones y reembolsos. Base: ejecución del contrato de compra o inscripción; y obligación legal para los registros que debamos conservar.
• Dar herramientas al organizador para gestionar su evento, conectarlo con Stripe y mostrarle los datos necesarios de asistentes o titulares de entradas. Base: ejecución del servicio solicitado por el organizador y, según la función, el contrato de inscripción o compra del asistente.
• Gestionar el plan mensual del organizador, sus renovaciones, cobros, facturación y cancelación. Base: ejecución del contrato de suscripción y obligaciones legales de facturación.
• Atender solicitudes de soporte, mantener el servicio, detectar abusos, proteger cuentas y prevenir fraude. Base: ejecución del contrato, obligación legal o interés legítimo documentado, según el caso.
• Enviar comunicaciones operativas sobre cuentas, eventos, pedidos y seguridad. Base: ejecución del contrato u obligación legal.
• Enviar novedades o comunicaciones promocionales propias de Snapbum. Base: tu consentimiento cuando sea necesario o una excepción permitida por la normativa. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir el uso del servicio con cookies o tecnologías no necesarias. Base: consentimiento previo cuando lo exija la normativa. Rechazarlas no debe impedir el acceso a las funciones esenciales.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades. Base: obligación legal.

La lectura de esta política no constituye por sí sola un consentimiento para todos estos tratamientos. Cuando la base sea el consentimiento, lo pediremos de forma separada, clara y revocable.

5. Eventos, perfiles y contenido compartido en la app

Las funciones sociales de perfiles, chat y fotografías compartidas se utilizan dentro de la aplicación de Snapbum. La visibilidad depende de la configuración del evento o comunidad. Antes de apuntarte o publicar contenido, el aviso y los ajustes del espacio indicarán si tu nombre de usuario, foto, asistencia, mensaje o fotografía será visible para otros asistentes, miembros o público.

El organizador podrá ver los datos necesarios para gestionar el evento, por ejemplo, la identidad indicada en la entrada, el estado de asistencia y los datos de contacto que facilites en el formulario. El evento o el proceso de inscripción indicará qué información recibe.

Tú eliges qué contenido publicas y en qué espacio. Conservas tus derechos sobre ese contenido y permites a Snapbum alojarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar la función que has elegido. El uso de tu imagen o testimonio en publicidad o promoción de Snapbum requiere una base jurídica independiente y, cuando corresponda, una autorización específica.

Otros participantes pueden conservar o capturar contenido que hayan podido ver legítimamente. Al salir de un evento o eliminar contenido, su retirada puede no borrar copias que otras personas hayan guardado.

6. Inscripciones, entradas y organizadores

Cuando te apuntas a un evento o compras una entrada, tratamos la información necesaria para gestionar la inscripción, confirmar el pedido, validar el acceso y atender consultas. El organizador recibe los datos que necesita para operar su evento. El aviso del evento debe identificar esos datos y el uso previsto.

Para vender entradas mediante Snapbum, el organizador se registra y conecta su cuenta con Stripe. Una vez completado el alta requerida por Stripe, puede publicar y vender las entradas que quiera, sin un límite de cantidad impuesto por Snapbum. El aforo, la disponibilidad que configure el organizador, las condiciones del evento y las reglas de Stripe siguen aplicándose.

Stripe puede solicitar al organizador datos para verificar su identidad, actividad, empresa y cuenta de abono. El organizador los facilita a Stripe en el proceso de alta; Snapbum recibe la información necesaria sobre la conexión y el estado de la cuenta para habilitar y gestionar la venta y los pagos.

El organizador decide los fines propios de su evento, como condiciones de acceso o comunicaciones operativas. Si quiere utilizar los datos para publicidad propia, deberá contar con una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, pedirte un consentimiento separado. Apuntarte o comprar una entrada no supone aceptar marketing del organizador.

Snapbum puede actuar como responsable respecto de la cuenta, seguridad y funciones propias de la plataforma, y como encargado cuando procese datos exclusivamente siguiendo instrucciones documentadas de un organizador. La función y el contrato aplicables determinan el rol en cada flujo.

7. Pagos y servicios de ticketing

Los pagos de entradas vendidas directamente en Snapbum se procesan a través de Stripe. Stripe recibe la información necesaria para autorizar y procesar el pago y puede tratar determinados datos para cumplir obligaciones regulatorias, prevenir fraude y proteger sus servicios. Si el evento enlaza con otra ticketera, esa plataforma procesa los datos de su propio checkout.

Snapbum y el organizador pueden recibir los datos del pedido, el estado del pago y la información necesaria para gestionar la entrada o un reembolso. No introduzcas los datos completos de tu tarjeta fuera de la pantalla segura del proveedor de pagos. En el checkout se enlazará la información de privacidad de Stripe o de la ticketera externa que corresponda.

Los organizadores también pueden contratar un plan de suscripción con cuota mensual. Tratamos el plan, su estado, las fechas de renovación o cancelación y los registros de cobro y facturación necesarios para gestionar la suscripción. Cuando Stripe procese ese cobro, recibirá los datos necesarios para gestionar el pago recurrente. La suscripción mensual se gestiona separadamente de los pagos que realizan los asistentes por sus entradas.

Las condiciones de precio, renovación, cancelación y reembolso se muestran al organizador antes de contratar o pagar. El organizador, Snapbum y Stripe gestionan las solicitudes de acuerdo con sus respectivas responsabilidades y las condiciones aplicables.

8. Ubicación

Si una función utiliza ubicación, solicitaremos el permiso del dispositivo en el momento necesario y explicaremos si se trata de una ubicación aproximada o precisa, para qué se utiliza y quién puede verla. Por ejemplo, un check-in puede utilizar la ubicación cuando pulses la acción correspondiente. No utilizaremos la ubicación para seguimiento continuo en segundo plano salvo que una función lo requiera, te informemos de ello y se cumplan los permisos y garantías aplicables. Cuando no sea necesario conservar las coordenadas, conservaremos el resultado mínimo de validación o eliminaremos la ubicación bruta conforme al plazo aplicable a esa función.

9. Con quién compartimos los datos

Snapbum no vende datos personales. Podemos comunicarlos en estos supuestos:

• A proveedores que prestan servicios de alojamiento, autenticación, almacenamiento, pagos, mapas, comunicaciones, analítica o seguridad, únicamente cuando se utilicen y en la medida necesaria. Cuando actúen como encargados, estarán sujetos a instrucciones y al contrato aplicable.
• Al organizador del evento, en los términos explicados en la sección sobre inscripciones y en el aviso del evento.
• A otros usuarios de un evento o comunidad, según la información de visibilidad que se muestre y las opciones disponibles.
• A autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• En una operación societaria, si resulta necesario y con las garantías exigidas por la normativa.

Los proveedores concretos y las garantías de transferencia se informarán en esta política o en la información complementaria de privacidad cuando corresponda.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso desde otros países. Cuando exista una transferencia sujeta al RGPD, aplicaremos las garantías exigidas y facilitaremos información sobre el mecanismo utilizado.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta al RGPD, se utilizará un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con medidas complementarias cuando sean necesarias. Puedes contactar con nosotros para obtener información sobre las garantías aplicables.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y sean necesarios para cada función. Después, los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal, reclamaciones, seguridad o acreditación de una transacción.

Los pedidos y registros contables pueden conservarse durante los plazos legales. Los registros técnicos, soporte, preferencias de marketing, check-in y copias de seguridad se conservan solo mientras sean necesarios para sus fines y obligaciones.

Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios. Parte puede quedar bloqueada durante el plazo legal y se eliminará al finalizarlo.

12. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, oponerte a determinados tratamientos, solicitar su limitación o portabilidad y retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puedes oponerte a recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

Para ejercer tus derechos, escribe a contact@snapbum.com. Te pediremos solo la información necesaria para localizar tu cuenta y verificar tu identidad. Si un organizador es responsable de un tratamiento propio del evento, también podrás dirigirle la solicitud a través de los datos que se indiquen en el evento.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

13. Menores de edad

Snapbum no dirige el servicio a menores de 14 años ni pretende recoger sus datos. Si detectamos una cuenta por debajo de esa edad, podremos limitarla y eliminar los datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

La edad mínima de Snapbum no sustituye las condiciones de edad, capacidad, consentimiento parental o acceso que puedan aplicarse a una compra o a un evento concreto. El organizador debe indicar y aplicar las restricciones de edad de su evento.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Limitamos el acceso a las personas y proveedores que lo necesitan para sus funciones y revisamos las medidas de acuerdo con los riesgos del servicio.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si se produce un incidente que afecte a tus datos, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

15. Cookies y tecnologías similares

La web y la aplicación pueden utilizar cookies, almacenamiento local o SDKs para funciones esenciales, preferencias, diagnóstico y otras finalidades que se indiquen. La Política de Cookies y el panel de preferencias deben describir las tecnologías realmente activas.

Las tecnologías que requieran consentimiento no se activarán antes de que puedas elegir. Puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales y cambiar tu decisión desde la configuración de cookies. En la aplicación, los permisos del dispositivo se pueden modificar en sus ajustes; desactivar alguno puede limitar la función correspondiente.

La Política de Cookies de Snapbum complementa esta sección e identifica las tecnologías utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la normativa o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de forma relevante a las finalidades o a tus opciones, te informaremos por los canales adecuados y solicitaremos una nueva elección cuando sea necesario.

17. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: Snapbum Tech, S.L., NIF B22924278, Calle Marina Española, 21, Ceuta, España; correo electrónico: contact@snapbum.com.