Términos de Uso

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Snapbum Tech, S.L., NIF B22924278, con domicilio en Calle Marina Española, 21, Ceuta, España. Puedes contactar con nosotros en contact@snapbum.com. Al crear una cuenta, aceptar una casilla o realizar otra acción claramente indicada, aceptas estos Términos. El simple hecho de consultar páginas públicas de la web no implica aceptar condiciones que requieran una aceptación expresa. La Política de Privacidad explica cómo tratamos datos personales; no constituye un consentimiento general para todos los usos de datos.

2. Qué es Snapbum

Snapbum permite descubrir y publicar eventos, gestionar inscripciones y entradas, y ofrecer herramientas a sus organizadores. La web incluye funciones para consultar eventos, crear o gestionar eventos y realizar compras cuando estén disponibles.

Los perfiles sociales, el chat y el intercambio de fotografías y contenido de comunidad se ofrecen dentro de la aplicación móvil. La disponibilidad de funciones puede variar según el dispositivo, la versión, la ciudad, el evento o el plan del organizador.

Snapbum no organiza cada evento que aparece en el servicio. Salvo que la ficha o el checkout indiquen expresamente otra cosa, el organizador es responsable de ofrecer y realizar el evento y de las condiciones de sus entradas.

3. Edad, capacidad y cuentas

Snapbum no está dirigido a menores de 14 años. No debes crear una cuenta ni usar el servicio si tienes menos de 14. Si tienes entre 14 y 17 años, solo puedes contratar servicios de pago o asistir a un evento cuando tengas la capacidad o autorización que exija la ley y las condiciones de ese evento. El organizador puede fijar una edad mínima superior.

Al crear una cuenta, debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada. No puedes suplantar a otra persona, registrar una cuenta para alguien sin autorización ni usar el servicio con fines fraudulentos.

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta. Avísanos cuanto antes si detectas un acceso no autorizado o un problema de seguridad. No compartas tu contraseña ni códigos de acceso.

4. Reglas de uso

Debes usar Snapbum de forma legal, respetuosa y conforme a estos Términos. No puedes:

• Publicar o transmitir contenido ilegal, amenazante, acosador, discriminatorio, difamatorio, sexualmente explícito, fraudulento o que incite a la violencia o a una actividad ilícita.
• Infringir derechos de autor, marcas, imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
• Acosar, intimidar, suplantar, discriminar, amenazar o poner en riesgo a otras personas.
• Usar Snapbum para spam, captación masiva no autorizada, extracción automatizada de datos, scraping o envío de mensajes comerciales sin base legal.
• Acceder sin autorización a cuentas, redes o sistemas; interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio; crear actividad falsa o manipular métricas.
• Copiar, revender, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del servicio, salvo cuando una norma imperativa lo permita.
• Utilizar datos de asistentes fuera de la finalidad del evento o enviarles marketing propio sin la base jurídica y los consentimientos que correspondan.

El incumplimiento puede dar lugar a la retirada o limitación del contenido, restricción de funciones, suspensión o cierre de cuenta, de acuerdo con la sección 12.

5. Publicación y gestión de eventos

Los organizadores deben facilitar información exacta y actualizada del evento, incluidos fecha, lugar, horario, aforo, precio, restricciones de edad, condiciones de acceso, cancelaciones y datos de contacto. También son responsables de obtener licencias, permisos y seguros que requiera su actividad y de cumplir las normas aplicables al tipo de evento.

El organizador responde de la realización, seguridad, calidad y cambios del evento; de la validez de las entradas; del acceso de asistentes; y de las comunicaciones operativas, cancelaciones y reembolsos que le correspondan. Debe mostrar las condiciones de venta antes de que el asistente confirme la compra.

El organizador debe respetar los derechos de los asistentes, proporcionar información de consumo exigible y tratar sus datos de acuerdo con la Política de Privacidad, el aviso del evento y la normativa. No puede añadir a los asistentes a listas promocionales propias por el mero hecho de que hayan comprado o solicitado una entrada.

Snapbum puede pedir información razonable para validar un perfil de organizador, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o proteger a asistentes. El organizador debe mantener actualizados sus datos y responder a esas solicitudes.

6. Stripe y venta de entradas

Para vender entradas mediante Snapbum, el organizador debe registrarse y conectar su cuenta con Stripe, completar los pasos de verificación que Stripe solicite y aceptar las condiciones de Stripe aplicables a su cuenta. Stripe es un proveedor externo de pagos y puede decidir si habilita, limita o suspende una cuenta conforme a sus propias reglas.

Una vez completada el alta requerida, el organizador puede publicar y vender las entradas que quiera, sin un límite de cantidad impuesto por Snapbum. El aforo, la disponibilidad configurada por el organizador, las condiciones del evento y las reglas de Stripe siguen aplicándose.

Stripe puede solicitar al organizador datos de identidad, actividad, empresa, datos fiscales y cuenta de abono, y puede verificar esa información. El organizador facilita esos datos a Stripe; Snapbum recibe los datos de conexión y estado necesarios para habilitar y administrar la venta. El tratamiento realizado por Stripe se rige también por las condiciones y política de privacidad de Stripe.

El pago de las entradas se procesa mediante Stripe cuando la compra se completa en Snapbum. Si el evento dirige a una ticketera externa, el usuario compra en los términos de esa plataforma y del organizador, y Snapbum no controla el checkout externo.

7. Compra de entradas, precios y reembolsos

Antes de pagar, el checkout mostrará el evento, el organizador, el tipo y cantidad de entradas, el precio total, los cargos aplicables, las condiciones de acceso y la información sobre cancelación y reembolso. Los cargos de Snapbum o de Stripe se aplicarán solo si se muestran antes de la compra.

La compra de una entrada establece una relación contractual con el organizador identificado en la ficha o confirmación, salvo que el checkout indique claramente que Snapbum es el vendedor. El organizador es responsable de realizar el evento y de atender las obligaciones propias de quien lo ofrece. Snapbum facilita la tecnología de publicación, inscripción, venta y gestión de entradas.

Si el organizador cancela, cambia sustancialmente o no realiza el evento, debes seguir las instrucciones de la confirmación y contactar con el organizador o con Snapbum según el flujo de compra. El organizador gestionará el reembolso cuando le corresponda. Nada en estos Términos limita los derechos legales del consumidor.

En determinados servicios de ocio contratados para una fecha o periodo específicos, la ley puede excluir el derecho de desistimiento. Esta excepción no elimina los derechos que puedan corresponderte si el evento se cancela, no se presta conforme a lo contratado o concurre otro supuesto legal. Las condiciones concretas se mostrarán antes de comprar.

8. Planes de organizador y suscripción mensual

Snapbum puede ofrecer planes para organizadores con funciones, herramientas o servicios distintos. Las prestaciones, el precio, los impuestos, las comisiones y cualquier otra condición aplicable se mostrarán antes de contratar. Las comisiones de procesamiento de Stripe son distintas de las comisiones de plataforma y se comunicarán antes del pago cuando correspondan.

Antes de confirmar una suscripción, se informará de forma clara sobre su duración, facturación, renovación y condiciones de cancelación. La suscripción del organizador es independiente del pago que realiza un asistente por una entrada.

El organizador podrá gestionar o solicitar la cancelación de su suscripción mediante los controles disponibles en su cuenta o escribiendo a contact@snapbum.com. Los efectos de la cancelación, incluidos el acceso a las prestaciones y cualquier posible reembolso, serán los indicados antes de contratar y los que establezca la ley.

Si cambia una condición esencial de la suscripción, se comunicará al organizador con antelación antes de que el cambio se aplique. Los derechos legales de desistimiento o reembolso prevalecen sobre esta sección.

9. Fotos, mensajes y contenido de usuario en la app

Tú conservas los derechos sobre las fotos, mensajes, textos y demás contenido que publiques. Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para compartirlo y que no infringe estos Términos ni derechos de otras personas.

Al subir contenido a la aplicación, concedes a Snapbum una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido para prestar la función que has elegido y hacerlo visible a las personas con quienes lo compartes. No utilizaremos tu contenido en anuncios o materiales de marketing de Snapbum sin una base jurídica y autorización independientes cuando sean necesarias.

Si compartes contenido dentro de un evento o comunidad, las personas que puedan acceder a ese espacio podrán verlo dentro del servicio y usarlo solo en la medida necesaria para esa función. La configuración del evento o comunidad determina quién tiene acceso. Otros usuarios podrían conservar una copia que hayan podido ver legítimamente.

La licencia finaliza si eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias técnicas temporales o conservación legal. La Política de Privacidad explica los plazos de borrado.

10. Propiedad intelectual de Snapbum

Snapbum y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, diseño, marca, logotipos, interfaces, textos y demás elementos propios del servicio. Estos Términos no te transfieren su propiedad.

Mientras cumplas estos Términos, te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar el servicio según su finalidad. Cualquier uso distinto requiere autorización previa, salvo que la ley lo permita.

11. Denuncias de contenido y derechos

Si crees que un evento, mensaje, fotografía, perfil u otro contenido infringe la ley o tus derechos, puedes reportarlo desde las funciones disponibles o escribir a contact@snapbum.com. Indica dónde está el contenido, el motivo de la denuncia y una forma de contactarte. Para denuncias de propiedad intelectual, incluye el derecho afectado y la información que permita verificar tu legitimación.

Revisaremos las denuncias y podremos retirar, limitar o mantener el contenido según la ley, estos Términos y la información disponible. Cuando tomemos una medida que afecte a tu contenido o cuenta, te informaremos del motivo y de cómo solicitar una revisión, salvo que la ley, la seguridad o la protección de otras personas lo impidan.

12. Moderación, suspensión y cierre de cuenta

Podemos limitar contenido o funciones, suspender o cerrar una cuenta cuando existan motivos razonables, como incumplimientos de estos Términos, contenido ilegal, fraude, riesgo para personas, violaciones reiteradas de derechos, uso automatizado no autorizado, impago de una suscripción o requerimiento legal.

Elegiremos una medida proporcionada a la gravedad, frecuencia y contexto del incumplimiento. Cuando sea razonable, avisaremos antes de suspender la cuenta. En casos urgentes, como riesgo inmediato, fraude o requerimiento legal, podremos actuar primero y comunicar después.

Puedes pedir que revisemos una decisión escribiendo a contact@snapbum.com e incluyendo la cuenta y la medida que quieres impugnar. El cierre voluntario de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de organizador: cancérlala siguiendo la sección 8. El cierre tampoco extingue obligaciones de pago o derechos relacionados con compras ya realizadas.

13. Disponibilidad y servicios de terceros

Trabajamos para que Snapbum esté disponible y funcione correctamente, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, seguridad, redes o servicios externos. Cuando sea razonable, intentaremos reducir el impacto e informar de las incidencias importantes.

Algúnos eventos pueden enlazar a páginas, mapas, servicios de pago o ticketeras externas. Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas. Snapbum no controla sus operaciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan por ley ni de las obligaciones que asumamos expresamente.

14. Responsabilidad y garantías

Snapbum prestará el servicio con la diligencia exigible y responderá de las obligaciones que le correspondan conforme a la ley. No garantizamos que el servicio esté siempre disponible o libre de errores, aunque adoptaremos medidas razonables para corregir problemas.

El organizador responde de la información, autorización, celebración, seguridad, cambios y cancelación de su evento, y de las entradas que ofrece, salvo las responsabilidades que legalmente correspondan a Snapbum o a otros proveedores.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad, garantías, remedios o derechos que no puedan excluirse o limitarse por ley, incluidos los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

15. Comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones necesarias para prestar el servicio, como confirmaciones de cuenta o entrada, avisos de seguridad, cambios operativos y mensajes sobre tu suscripción. Estas comunicaciones no son comunicaciones promocionales.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida. Podrás retirar el consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace del mensaje o escribiendo a contact@snapbum.com.

16. Cambios en el servicio y en estos Términos

Podemos mejorar, modificar o retirar funciones por motivos técnicos, de seguridad, legales o comerciales. Si el cambio afecta a una prestación de pago, aplicaremos las condiciones y derechos que correspondan a tu suscripción o compra. Publicaremos las nuevas versiones de estos Términos con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor. Cuando necesitemos tu aceptación expresa, te la pediremos; continuar usando una función no sustituye una aceptación exigida por ley.

17. Aplicación móvil y tiendas

La descarga y el uso de la app también están sujetos a las condiciones de Apple App Store o Google Play que sean aplicables. Apple y Google no son responsables de los eventos ni de la prestación de Snapbum, salvo las obligaciones que les imponga la ley o sus condiciones de tienda. Para reclamaciones sobre Snapbum, contacta con Snapbum en contact@snapbum.com.

18. Legislación y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea que resulte aplicable. Si actúas como consumidor, cualquier disputa se resolverá ante los juzgados y tribunales que determinen las normas imperativas de competencia y protección de consumidores. Para usuarios que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

19. Contacto

Para consultas o reclamaciones sobre estos Términos: Snapbum Tech, S.L., NIF B22924278, Calle Marina Española, 21, Ceuta, España; correo electrónico: contact@snapbum.com.